Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập hoặc mua sắm tại ShopViet.org, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin tài khoản thanh toán (khi chuyển khoản hoặc thanh toán online).

  • Lịch sử mua hàng, phản hồi và khiếu nại.

Mục đích sử dụng:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Liên hệ thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình khuyến mãi.

  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

  • Cung cấp cho đơn vị vận chuyển để giao hàng.

  • Cung cấp cho đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.

  • Cung cấp cho cơ quan Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của ShopViet.org cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ.

  • Nếu muốn xóa thông tin, khách hàng có thể gửi yêu cầu qua Email: nhadepvietnam.net@gmail.com hoặc Hotline: 0934.006.588.

4. Cam kết bảo mật

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, tường lửa bảo vệ, kiểm soát truy cập nội bộ.

  • Cam kết tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam.

  • Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu:

    • Thông báo ngay cho cơ quan chức năng.

    • Thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

    • Thực hiện biện pháp khắc phục để hạn chế thiệt hại.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ ShopViet.org.

  • Khiếu nại về việc lộ lọt thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận thông tin.