Chính sách vận chuyển & giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
• Hỗ trợ giao hàng quốc tế đối với một số sản phẩm, tùy theo thỏa thuận và chi phí phát sinh.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội, TP. HCM: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ mức giá tối thiểu do ShopViet.org quy định tại từng thời điểm.
• Đơn hàng dưới mức giá miễn phí vận chuyển sẽ áp dụng phí:
  • Nội thành: từ 30.000 – 50.000 VNĐ.
  • Ngoại tỉnh: tính theo khối lượng và khoảng cách.

4. Hình thức giao hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn: qua các đơn vị vận chuyển liên kết (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.).
• Giao hàng nhanh: áp dụng cho khách hàng nội thành với yêu cầu giao trong ngày, có phụ phí riêng.
• Giao hàng hẹn giờ: theo yêu cầu của khách hàng, tùy tình trạng vận chuyển.

5. Trách nhiệm khi giao hàng

• ShopViet.org chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao thành công cho khách hàng.
• Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận:
  • Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai mẫu hoặc thiếu hàng, cần lập biên bản với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho ShopViet.org.

6. Giao hàng không thành công

• Nếu giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không nhận hàng:
  • Đơn hàng sẽ được lưu kho trong 03 ngày để liên hệ lại.
  • Sau thời gian này, đơn hàng sẽ bị hủy và chi phí vận chuyển (hai chiều) sẽ do khách hàng thanh toán.