Hướng dẫn thanh toán

1. Hình thức thanh toán

1.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng cho khách hàng tại các khu vực có hỗ trợ dịch vụ COD.
  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt khi nhận được sản phẩm.

1.2 Chuyển khoản ngân hàng

  • Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp sau khi khách đặt hàng.
  • Sau khi chuyển khoản, khách hàng cần gửi hình ảnh hoặc thông tin giao dịch để xác nhận.

1.3 Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán (nếu có)

  • Hỗ trợ các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các cổng thanh toán online tích hợp trên website.
  • Giao dịch được xử lý ngay khi nhận thông báo thanh toán thành công từ đối tác.

2. Quy định thanh toán

  • Tất cả các khoản thanh toán đều phải đúng với giá trị đơn hàng đã được xác nhận.
  • Khách hàng chịu phí giao dịch (nếu có) khi sử dụng chuyển khoản hoặc thanh toán qua ví điện tử.
  • ShopViet.org chỉ tiến hành xử lý và giao hàng sau khi nhận được xác nhận thanh toán hợp lệ (đối với hình thức thanh toán trước).

3. Bảo mật thông tin thanh toán

  • Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn an toàn dữ liệu.
  • ShopViet.org không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, số CVV/CVC hoặc mật khẩu ví điện tử của khách hàng.
  • Mọi giao dịch online được thực hiện thông qua hệ thống cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật quốc tế.

4. Xử lý sự cố thanh toán

  • Nếu giao dịch không thành công nhưng tài khoản khách hàng đã bị trừ tiền, vui lòng liên hệ Hotline: 0934.006.588 hoặc Email: nhadepvietnam.net@gmail.com để được hỗ trợ.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền (nếu có) từ 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.